【微论】邹仕华：企业文化之我见

企业文化这个词司空见惯，并不陌生，但对其理解却是见仁见智。有人说，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，比如打球、唱歌、跳舞等；另有人说，企业文化就是企业形象设计，即CIS战略（corporate?identity?system企业形象系统）；也有人说，企业文化就是企业自身办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地；还有人说，企业文化就是搞思想教育……其实，这些说法都不够全面。这些只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。而是企业在长期生产活动中形成且得到所有成员一致认可、具有企业自身特色和行为规范等一系列方式的综合价值观念，是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的观念集合（相当于数学概念的“集合”），是一种以人为本的企业管理理论，它强调管理中的软实力和软要素，核心中的核心是企业价值观。

通俗而言，企业文化是企业使命、愿景、价值观，是团队的信仰。优秀的企业文化传播的是正能量，激励员工为企业目标去奋斗。我们的企业信仰什么，信仰客户第一；信仰技术产业革命；信仰经济效益与社会效益相融合；信仰不要作恶；信仰客户就是我们的上帝；等等。这是商业信仰，不是宗教信仰，也不是政治信仰。企业是需要商业信仰的，并且是商业与社会融为一体的信仰，这种信仰是一种能量，激发员工为这个信仰去努力。

企业在不同的发展时期，企业文化是不一样的，不能搞错了次第，很多真正的企业文化是全员的修行，修行的智悲应用到员工的成长、客户的服务、产品的研发和服务的提供上去。

在企业的创业期，以什么文化为主题？亲情文化。亲如一家，不分彼此，感情是基础，利益无所谓，跟着干，创业成功，一起要钱，一起Happy，有点江湖，创业都这样。

到了企业的成长期，部门齐全，新人进来了，市场拓展了，业务平稳了，这时的亲情文化就会阻碍企业的发展，要执行文化。要独立人格，坚守岗位，不听人闲言碎语，以结果为导向，不以自我为中心，要为客户创造价值，执行的方向是让客户满意，不是自己满意不满意，为已形成客户关系的内部客户和外部客户服好务，建立机制，激励团队创造更好的业绩。要开放分享，有问题摆在桌面上，不以亲情，不以论资排辈，就事论事，对事不对人，阳光文化，干干净净，非常清爽，一切为了执行，一切为了绩效，就叫企业文化转型。

到了企业的成熟稳定期，需要的是职业文化。专业、商业、敬业，需要职业团队。从专业角度，总经理好多都是职业经理人，销售经理、生产经理都是专业素质很高的人；从商业角度，要算成本，做计划，重效益，谈交易，谈交换，谈契约，就是我们倡导的商业精神；从敬业角度，爱岗、爱业，把工作当成事业去做，成为职业化的最高境界。

到了企业的高速发展期，也是更高层次的文化水准，需要塑造和谐文化。我们企业用管理的哲学，用对生命的理解，用现代人的智慧去治理企业达到更高的水平，促进和谐担当务实创新。

新时代企业文化具备速度文化、创新文化、虚拟文化、学习文化与融合文化等特质，在于最先发现最终消费者、并能最先满足消费者需求的速度文化，利用数字化工具改造旧的管理运行流程、创新崭新的管理运行流程、发挥知识和智能效率的速度文化，突破传统大胆改变的创新文化，推行经济全球化和知识经济时代的虚拟文化，倡导重视学习、善于学习和永续经营的学习文化，融入经济全球化、在竞争中合作、融入多元文化的融合文化。

对企业文化的认识和理解要有哲学思维，从我国企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感性认识到理性认识，进行科学的概括和总结。要有实践勇气，通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪成真，从而确定企业文化的本质。要有辩证思维，认识到企业文化不是单一因素构成的，找出企业文化最基本的决定性因素及其与诸多因素的关系。要有发展思维，看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。

企业文化一旦形成，要对其充满自信。企业文化自信是企业对自身文化价值的充分肯定和积极践行，是对企业文化的生命力持有的坚定信心，犹如国家层面提倡的“我们要坚持道路自信、理论自信、制度自信，最根本的还有一个文化自信”，也是党的二十大精神对企业文化建设的新要求。企业文化建设，是企业发展的坚实基础，是企业创新发展的必要条件，是提高团队向心力、凝聚力的法宝，企业要获得长足发展，必须高度重视企业文化建设。认清企业文化建设的路径和方法，因势而谋，夯实企业文化建设的立足点；应势而动，抓住企业文化建设的关键点；乘势而起，找准企业文化建设的着力点；顺势而为，突出企业文化建设的生长点。

随着时代所经历的巨大变革，科技改变着我们的工作方式，企业目标也从追求利润向承担一定社会责任和创造美好社会等更高层次迁移，新生代员工更加看重工作的意义。企业文化的基础和前提的本质变化，迫使企业大力推进和强化文化建设、文化管理和文化重构，构建面向未来的文化体系，为企业持续发展保驾护航。

企业社会责任作为企业文化的新内容，重新塑造和创新企业文化的价值观念，推进企业文化的相关建设。而企业文化作为企业的一种价值体系，又将企业社会责任建设提升到更高的文化层次。

企业文化建设的最高境界是建立企业自身的信仰，教会员工做好人，做好事。企业履行社会责任的意义重大，既可以帮助企业提升形象、增加竞争力，为企业的可持续发展创造良好的环境，同时还能激发员工对企业的认可度，提升员工的思想境界，培养为国家奉献的服务意识，使企业文化得到更高层次的升华，这也是企业文化建设的最终目标。

常言道，人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。一年获利的企业靠机遇，三年不败的企业靠领导，五年仍成功的企业靠制度，百年仍在发展的企业靠文化。所以，企业文化是灯塔，带给员工希望，赋予工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力的航标灯，只能由优秀的企业文化去点燃。

三流企业人管人，人管人气死人，属于人治；二流企业制度管人，制度管人烦死人，属于制治；一流企业文化管人，文化管人管灵魂，属于文治。以人为本，将制度人性化，以温暖制度的冷漠，将管理升华为文化，即为企业管理的最高境界-企业文化管理。